Qui sotto puoi trovare un elenco delle domande più frequenti dei nostri iscritti. Queste domande completano il quadro che si è cercato di dare in questa sezione dedicato al concetto di scambio casa. Comunque per ogni evenienza, siamo a completa disposizione quindi non esitare a contattarci.

• Dove posso andare?
• Quando posso effettuare gli scambi? E quanto possono durare?
• La mia casa soddisferà i miei partner di scambio?
• Cosa devo pagare delle usuali spese casalinghe (acqua, luce, gas)?
• Quali delle cose che trovo nella casa dei miei partner posso utilizzare?
• Cosa succede se sono costretto a disdire il mio scambio pochi giorni prima della partenza?
• Lo Scambio di Casa è assicurato?
• La mia assicurazione sulla casa coprirà i miei ospiti?
• Come faccio ad avere la garanzia che la mia casa sarà al sicuro?
• Esiste un contratto di scambio che regola i rapporti tra le varie parti?

• Chi sono i soci del circuito Livingaway.com?
• La mia casa sarà visibile su tutti i siti del circuito Livingaway.com?
• Ho inserito email e password ma il sistema mi dice che devo attivarmi. Come devo fare?
• Cosa si intende per offerta di scambio? Qual è la differenza tra un’offerta e una casa?
• Ho provveduto all'iscrizione ed inserito i dati della casa che vorrei scambiare, ma non trovo la mia casa tra le altre. Perchè?
• Come posso contattare un iscritto una volta che ho visto la sua casa e letto la sua offerta?
• Come vengo avvertito se ci sono persone interessate a scambiare la loro casa con la mia?
• Con il numero di casa che mi fornisce un altro socio come faccio a visualizzare la sua offerta?
• La mia casa è stata visitata parecchie volte ma non ho ricevuto ancora nessuna offerta di scambio? E’ forse perché non ho inserito fotografie?
• Non riesco ad inserire le fotografie della mia casa. Cosa devo fare?
• Non ho inserito le fotografie al momento dell'iscrizione perchè non le avevo. Come faccio ad inserirle adesso?
• Come devo fare per scegliere la fotografia iniziale della mia casa che viene visualizzata tra le offerte?
• Non ricordo più il numero della mia casa. Dove lo posso vedere?
• Come posso modificare i dati della mia casa e delle mie offerte?
• Come faccio a cancellare la mia iscrizione e rimuovere tutti i miei dati?

• Dove posso andare?
  Dove vuoi, nessun posto è vietato se trovi un partner di scambio.
• Quando posso effettuare gli scambi? E quanto possono durare?
  Quando vuoi, in qualsiasi periodo dell'anno, e per quanti giorni vuoi, anche per mesi. L'importante è che tu e il tuo partner di scambio siate d'accordo.
• La mia casa soddisferà i miei partner di scambio?
  Due case non hanno mai lo stesso valore economico, ma è ciò che seguirà dallo scambio il vero valore aggiunto. Quindi il nostro consiglio è quello di valutare l'esperienza che ne deriva. L'unico requisito è che la tua casa sia in grado di ospitare tutti i componenti della famiglia con cui scambi.
• Cosa devo pagare delle usuali spese casalinghe (acqua, luce, gas)?
  Solitamente ognuno paga le spese di casa sua. Per periodi di scambio molto lunghi, comunque possono essere presi altri accordi.
• Quali delle cose che trovo nella casa dei miei partner posso utilizzare?
  Tutto dipende da come vi mettete d'accordo. Per questo è importante chiarire bene questo punto prima dello scambio.
• Cosa succede se sono costretto a disdire il mio scambio pochi giorni prima della partenza?
  Legalmente non succede niente se non deciso diversamente tra voi. Ma ricorda che non sarà una bella sorpresa per loro sapere magari due giorni prima che non andranno in vacanza. Sii onesto, se hai problemi di qualche tipo parlane con i tuoi partners al fine di mantenere buoni rapporti.
• Sono sicuro di trovare uno scambio?
  Questo dipende dalla vostra flessibilità nel vagliare le proposte che vi verranno fatte dagli altri soci. L'Italia è una meta di viaggio molto ambita e tra le destinazioni più richieste dagli stranieri.
• La mia assicurazione sulla casa coprirà i miei ospiti?
  La maggior parte delle compagnie di assicurazione riconoscono l'importanza di non lasciare incustodita una casa specialmente per lunghi periodi. I danni provocati da incendi, furti ed eventi naturali in genere sono comunque garantiti anche se la casa è occupata da ospiti.
• Come faccio ad avere la garanzia che la mia casa sarà al sicuro?
  Eventuali comportamenti negativi ci vengono puntualmente segnalati dalle vittime di questi e provvedimenti quali l'espulsione dal circuito sono assicurati. Per tanto, i soci presenti all'interno del circuito sono selezionati. Vi aiuteremo ad avere informazioni sui vostri partner di scambio prima che esso avvenga. Non abbiamo mai ricevuto segnalazioni di case danneggiate da ospiti maleducati.
• Esiste un contratto di scambio che regola i rapporti tra le varie parti?
  Forniamo ai nostri iscritti un modulo di contratto di scambio. Tuttavia, nello scambio di casa non esiste un contratto che abbia valore legale in tutti i paesi. È necessario basarsi sulla reciproca fiducia e sui contatti che devono intercorrere prima dello scambio. È quindi consigliata almeno una telefonata per chiarire ogni aspetto dello scambio prima della partenza. Comunque, coloro che praticano lo scambio casa sono solitamente persone che hanno a cuore le case altrui come la propria, non ti preoccupare.
• Chi sono i soci del circuito Livingaway.com?
  I soci di Livingaway.com sono persone responsabili, ben educate, che sono interessate ad allargare i loro orizzonti. Sono famiglie, single, insegnanti, liberi professionisti, pensionati o molto altro di tutti i paesi del mondo.
• La mia casa sarà visibile su tutti i siti del circuito Livingaway.com?
  La tua casa sarà visibile automaticamente su tutti i siti del circuito grazie ad un database comune. I tuoi dati, descrizioni escluse saranno automaticamente tradotti nelle altre lingue e quindi facilmente consultabili.>
• Ho inserito email e password ma il sistema mi dice che devo attivarmi. Come devo fare?
  Quando hai completato l’iscrizione hai aver ricevuto all’indirizzo e-mail specificato, una e-mail di benvenuto contenente un link sul quale devi cliccare per rendere attiva la tua iscrizione. Questa procedura serve per avere la conferma che l'indirizzo che ci hai fornito è un indirizzo valido. Se non hai ricevuto questa e-mail significa che hai sbagliato a digitare il tuo indirizzo oppure lo hai cambiato. Contattaci e risolveremo il problema.
• Cosa si intende per offerta di scambio? Qual è la differenza tra un’offerta e una casa?
  Un’ offerta di scambio riassume le richieste e le esigenze di un iscritto per scambiare la sua casa. Quindi all’interno di un’offerta di scambio troverai la destinazione desiderata, la data in cui si desidera scambiare, le persone che parteciperanno allo scambio, etc. La casa o residenza invece riporta tutto quanto troverai nella casa che ti viene proposta per lo scambio e quindi troverai elencato il tipo di residenza (appartamento, villa, bungalow, ecc.), i metri quadri, il numero di stanze, il numero di bagni ecc.., il numero della casa a cui possono essere associate più offerte per posti diversi in periodi diversi.
• Ho provveduto all'iscrizione ed inserito i dati della casa che vorrei scambiare, ma non trovo la mia casa tra le altre. Perchè?
  Un motivo potrebbe essere che non hai ancora attivato il tuo account cliccando sul link presente nell'email di conferma che hai ricevuto.Solo dopo esserti attivato e aver inserito un'offerta di scambio la tua casa risulterà visibile. Ricordati quindi: perchè la tua casa sia visibile devi esserti attivato e aver inserito almeno un offerta di scambio.
• Come posso contattare un iscritto una volta che ho visto la sua casa e letto la sua offerta?
  Quando visualizzi una casa puoi vedere un link "Contatta". Cliccando su tale link avrai la possibilità di inviare, direttamente dal web un messaggio al proprietario della casa. Egli riceverà direttamente al suo indirizzo di posta il tuo messaggio contenente anche il numero della tua casa.
• Come vengo avvertito se ci sono persone interessate a scambiare la loro casa con la mia?
  Come spiegato nella domanda 16, riceverai le richieste degli iscritti direttamente nella tua casella di posta.
• Con il numero della casa che mi fornisce un altro socio come faccio a visualizzare la sua offerta?
  Inserisci questo numero in basso a sinistra nella home page nel box "Ricerca Rapida" e verrai immediatamente inviato alla scheda della sua casa.
• La mia casa è stata visitata parecchie volte ma non ho ricevuto ancora nessuna offerta di scambio? E’ forse perché non ho inserito fotografie?
  Le fotografie hanno moltissima importanza, attirano gli altri iscritti e li convincono a leggere la tua scheda. La prima scrematura durante la ricerca di uno scambio avviene proprio in base alla fotografia. Se non ci sono fotografie presenti le possibilità di uno scambio risultano decisamente minori.
• Non riesco ad inserire le fotografie della mia casa. Cosa devo fare?
  Le fotografie devono essere obbligatoriamente in formato Jpeg (.jpg). Se le fotografie che stai cercando di pubblicare sono troppo grandi (più di 100 Kb di spazio) potresti fare fatica a trasmetterle a causa delle linee telefoniche o del tuo navigatore. Inviaci le fotografie via email allegando il codice della tua offerta e provvederemo al più presto a pubblicarle per te.
• Non ho inserito le fotografie al momento dell'iscrizione perchè non le avevo. Come faccio ad inserirle adesso?
  Dall'interno dell'Area Iscritti, sezione "Le tue case" potrai pubblicare le tue fotografie, modificarle, rimuoverne e aggiungerne di nuovo in qualsiasi momento.
• Come devo fare per scegliere la fotografia iniziale della mia casa che viene visualizzata tra le offerte?
  Durante la procedure di inserimento delle fotografie l’ultima foto che inserisci è quella che gli altri iscritti vedono per prima all'interno delle offerte. Quindi inserisci per ultima quella che ti sembra migliore. Se l'hai già inserita, rimuovila e pubblicala nuovamente per ultima.
• Non ricordo più il numero della mia casa. Dove lo posso vedere?
  Nell' Area iscritti, a fianco delle tue case potrai vedere il numero della tua casa.
• Come posso modificare i dati della mia casa e delle mie offerte?
  Sempre dall'interno dell' Area iscritti avrai il controllo totale dei dati della tua casa e delle tue offerte. Potrai, in maniera completamente autonoma, inserirli, correggerli, eliminarli. Insomma la gestione dei tuoi dati riguardino essi la tua casa, la tua offerta, i tuoi dati personali è completamente nelle tue mani. Questa area è personale e quindi ti consigliamo ti tenere riservata l’email e la password.
• Come faccio a cancellare la mia iscrizione e rimuovere tutti i miei dati?
  Inviaci una email dall'indirizzo con cui ci hai iscritto indicandoci che hai intenzione di cancellare la tua iscrizione. Provvederemo subito alla rimozione di tutti i tuoi dati.

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