Vous pourrez trouver ci-dessous une liste des questions les plus fréquentes que nous posent nos membres. Ces questions complètent le tableau que nous avons essayé de dresser dans cette section qui analyse le concept d’échange de maison. Pour toute éventualité n’hésitez pas malgré tout à nous contacter , nous sommes à votre disposition.

• Où est-ce que je peux aller ?
• Quand est-ce que je peux effectuer les échanges ? Et combien de temps ils peuvent durer ?
• Est-ce que mes partenaires d’échange seront satisfaits par ma maison ?
• Quelle part est-ce que je devrai prendre aux frais courants (eau, électricité, gaz) ?
• Quelles sont les affaires, parmi celles que je trouverai dans la maison de mes partenaires, que je pourrai utiliser ?
• Qu’est-ce qu’il arrive au cas où, peu de temps avant, j’ai un contre-temps qui m’empêche d’effectuer l’échange ?
• Y a-t-il une assurance pour l’échange de maison ?
• Est-ce que mon assurance sur la maison est valable pour mes hôtes ?
• Comment puis-je être sûr que ma maison ne court pas de risques ?
• Existe-t-il un contrat d échange qui règle les rapports entre les parties ?

• Qui sont les membres de Échangedemaison? Et ceux du circuit Livingaway.com ?
• Ma maison pourra être vue sur Échangedemaison seulement ou bien sur tous les sites du circuit Livingaway.com ?
• J’ai entré mon adresse électronique et mon mot de passe mais le système me répond que je dois m’activer. Comment est-ce que je dois faire ?
• Que signifie « offre d’échange » ? Quelle est la différence entre une « offre d’échange » et une « maison » ?
• Je me suis inscrit et j’ai inséré les données de la maison que je voudrais échanger, mais je ne trouve pas ma maison parmi les autres. Pourquoi ?
• Comment est-ce que je peux me mettre en contact avec un membre après que j’ai vu sa maison et que j’ai lu son offre ?
• Comment saurai-je s’il y a des personnes qui veulent échanger leur maison avec la mienne ?
• Comment je dois faire pour réussir à voir l’offre d’un autre membre avec le numéro de maison que celui-ci m’indique?
• Ma maison a été visitée plusieurs fois mais je n’ai encore reçu aucune offre d’échange… Est-ce parce que je n’ai pas inséré de photos ?
• Je n’arrive pas à insérer les photos de ma maison. Que dois-je faire ?
• Je n’ai pas inséré de photos au moment de l’inscription parce que je n’en avais pas,. Comment puis-je en insérer maintenant ?
• Comment dois-je choisir la photo de ma maison qui sera vue en premier ?
• Je ne me rappelle plus numéro de ma maison. Où est-ce que je peux le voir ?
• Comment puis-je modifier les données de ma maison et de mes offres ?
• Comment dois-je m’y prendre pour effacer mon inscription et supprimer toutes mes données?

• Où je peux aller ?
  Où vous voulez, aucun endroit n’est interdit si vous trouvez un partenaire d’échange.
• Quand est-ce que je peux effectuer les échanges ? Combien de temps peuvent-ils durer?
  Quand vous voulez, à n’importe quel moment de l’année, pour le nombre de jours ou même de mois que vous le désirez, il suffit que votre partenaire soit d’accord avec vous.
• Est-ce que mes partenaires d’échange seront satisfaits par ma maison ?
  Deux maisons n’ont jamais la même valeur économique mais c’est ce qui naîtra de l’échange qui représente la valeur supplémentaire. Notre conseil est de bien évaluer le profit que vous pourrez tirer de cette expérience. Ce qui est indispensable c’est que votre maison puisse héberger tous les membres de la famille avec laquelle vous effectuez l’échange.
• Quelle part est-ce que je devrai prendre aux frais courants (eau, électricité, gaz) ?
  D’habitude chacun paie les frais de sa propre maison. En cas de périodes plus longues, d’autres accords peuvent cependant être pris.
• Quelles sont les affaires, parmi celles que je trouverai dans la maison de mes partenaires, que je pourrai utiliser ?
  Cela dépend des accords que vous avez pris. C’est bien pour cela qu’il est important de bien définir ce point avant l’échange
• Qu’est-ce qu’il arrive au cas où, peu de temps avant, j’ai un contre-temps qui m’empêche d’effectuer l’échange ?
  Rien du point de vue légal, à moins que vous ne vous soyez mis d’accord autrement. Mais rappelez-vous que, pour vos partenaires, ce ne sera pas une bonne surprise que d’apprendre deux jours avant qu’ils ne pourront pas partir en vacances. Soyez honnêtes, si vous avez des problèmes, parlez-en avec eux pour rester en bons rapports.
• Est-ce que je suis sûr de trouver un échange ?
  Cela dépend de la flexibilité avec laquelle vous examinerez les propositions que les autres membres vous feront. La France est un lieu de vacances très apprécié et recherché par les étrangers.
• Est-ce que mon assurance sur la maison est valable pour mes hôtes?
  La plus grande partie des compagnies d’assurance reconnaît qu’il vaut mieux ne pas laisser inhabitée une maison pour une longue période et, les dommages provoqués par les incendies, les vols et les évènements naturels en général sont assurés de toute manière, même si la maison est occupée par des hôtes.
• Comment puis-je être sûr que ma maison ne court pas de risques ?
  Quand on nous signale des comportements négatifs, les auteurs de ces comportements sont éliminés de notre site, c'est certain; Les membres qui font partie de notre circuit sont donc sélectionnés. Nous vous aiderons à avoir des renseignements sur vos partenaires d’échange avant que celui-ci ait lieu. Personne ne nous a jamais signalé que son logement a été endommagé par des hôtes mal élevés.
• Existe-t-il un contrat d’échange qui règle les rapports entre les parties?
  Nous donnons à nos clients un formulaire de contrat d’échange. Toutefois dans le domaine de l’échange de maison il n’existe aucun contrat qui ait une valeur légale dans le monde entier. Il est donc nécessaire de se baser sur la confiance réciproque et sur les contacts qui doivent avoir lieu avant l’échange. Nous vous conseillons d’effectuer au moins un coup de téléphone pour approfondir chacun des aspects de l’échange avant le départ. De toute façon, ceux qui pratiquent l’échange de maison sont des personnes qui tiennent à leur maison autant que vous tenez à la vôtre, soyez tranquille.
• Qui sont les membres de Échange de maison? Et ceux du circuit Livingaway.com?
  Les membres de Echange de maison sont francophones. Ce sont des personnes responsables et polies, qui veulent élargir leurs horizons. Ce sont des familles, des célibataires, des enseignants, des professionnels, des retraités etc... c'est la même chose pour tous les membres de Livingaway qui, eux,viennent du monde entier et se sont inscrits aux autres sites du circuit. Ceux de Échange de maison, comme vous, en font donc partie.
• Ma maison sera-t-elle visible sur Échange de maison seulement ou sur les autres sites du circuit Livingaway aussi?
  Votre maison pourra être vue automatiquement sur tous les sites du circuit grâce à une banque commune des données. Vos données, à l’exception des descriptions, seront automatiquement traduites dans les autres langues et pourront donc être facilement consultées par ceux qui ne parlent pas votre langue.
• J’ai entré mon adresse électronique et mon mot de passe mais le système me dit que je dois m’activer. Comment dois-je faire?
  Au moment où vous avez complété votre inscription, vous avez sans doute reçu à l’adresse e-mail que vous avez indiquée un message de bienvenue contenant un lien sur lequel vous deviez cliquer afin d’activer votre inscription et de rendre visible votre maison. Nous utilisons cette procédure car nous voulons être sûrs que l’adresse indiquée soit valable. Si vous n’avez pas reçu ce message cela veut dire que l’adresse que vous avez insérée n’est pas juste ou bien que vous avez changé d’adresse. Contactez-nous et nous résoudrons votre problème.
• Que signifie offre d’échange? Quelle est la différence entre une offre d’échange et une maison?
  Une offre d’échange c’est l’ensemble des exigences du membre qui veut échanger sa maison. En consultant l’offre, vous pourrez savoir quelle est la destination désirée, la date souhaitée, et quelles sont les personnes qui participeront à l’échange etc.… Au contraire la description de la maison, du logement indique tout ce que vous pourrez trouver dans la maison proposée et donc vous pourrez savoir de quel genre d’habitation il s’agit (appartement,villa, bungalow etc.), le nombre de m 2, le nombre de pièces, de salles de bains etc… le numéro de la maison à laquelle plusieurs offres peuvent être associées, pour divers endroits et diverses périodes.
• Je me suis inscrit et j’ai inséré les données de la maison que je voudrais échanger, mais je ne trouve pas ma maison parmi les autres, pourquoi ?
  Vous n’avez peut-être pas encore activé votre compte en cliquant sur le lien qu’il y a dans le courriel qui confirme votre inscription. Quand vous l’aurez fait, votre maison sera visible.
• Comment faire pour contacter un membre après avoir vu sa maison et lu son offre?
  Au moment où vous visualisez une maison vous trouvez un lien «contacter» cliquez sur ce lien et vous pourrez ainsi envoyer directement un message au propriétaire de la maison. Celui-ci recevra directement à son adresse électronique votre courriel avec le code de la maison.
• Comment saurai-je qu’il y a des personnes qui sont intéressées à ma maison ?
  Ainsi que le précise la réponse à la question 16, vous recevrez les demandes des inscrits directement à votre adresse e-mail.
• Comment est-il possible de visualiser l’offre d’un autre membre avec le code que celui-ci me fournit ?
  Entrez ce code en bas, à droite de la page d’accueil dans le champ « recherche rapide » et vous serez automatiquement dirigé à la fiche de sa maison.
• Ma maison a déjà été visitée plusieurs fois mais je n’ai encore reçu aucune offre d’échange? c’est peut-être parce que je n’ai pas inséré de photo?
  Les photos ont effectivement beaucoup d’importance, ce sont elles qui attirent les membres et qui les convainquent à lire ce qui vous concerne. Le premier écrémage, quand on est à la recherche d’un échange, a lieu justement d’après les photos, S’il n’y a pas de photos, il est clair qu’il y a vraiment moins de possibilités.
• Je n’arrive pas à insérer les photos de ma maison, que dois-je faire?
  Le format des photos doit être obligatoirement Jpeg (jpeg). Si les photos que vous voulez insérer sont trop grandes (plus de 100 Kb) il se peut que vous ayez du mal à les transmettre à cause des lignes téléphoniques ou de votre navigateur. Vous pouvez nous envoyer vos photos par courriel en précisant le code de votre offre, nous les insèrerons au plus vite.
• Je n’ai pas inséré de photos au moment de l’inscription parce que je n’en avais pas, comment dois-je m’y prendre pour les insérer maintenant?
  A l’intérieur de la section des membres, dans la partie « vos maisons » vous pourrez publier vos photos, les modifier, les enlever ou en ajouter à n’importe quel moment.
• Comment faire pour choisir la photo qui apparaîtra en premier parmi les offres?
  Au moment où vous insérez les photos, c’est la dernière photo que vous insérez qui apparaîtra en premier parmi les offres. Vous devez donc insérer en dernier la photo qui vous semble la plus belle. Si vous l’avez déjà insérée, vous devez l’enlever et l’insérer de nouveau en dernière position.
• Je ne me souviens plus du numéro de ma maison, où puis-je le retrouver?
  Dans la section des membres, à coté de «vos maisons » vous pouvez voir le numéro de votre maison.
• Comment puis-je modifier les données de ma maison et de mes offres ?
  A l’intérieur de la section des membres vous pouvez totalement contrôler les données de votre maison et de vos offres. vous pouvez, en pleine autonomie, les insérer, les corriger, les éliminer. C’est donc vous qui gérez complètement les données concernant votre maison, votre offre, vous-même… La section des membres est tout à fait personnelle, nous vous conseillons donc de garder pour vous votre pseudo et votre mot de passe.
• Je voudrais effacer mon inscription et toutes mes données, que dois-je faire ?
  Envoyez-nous un courriel de l’adresse que vous avez indiquée au moment de votre inscription en nous communiquant votre intention d’annuler votre inscription. Nous enlèverons tout de suite toutes vos données.

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