Nachstehend findest du eine Liste der häufigsten Fragen über den Häusertausch. Diese Fragen ergänzen die in diesem Abschnitt enthaltenen Informationen. Falls du konkrete Fragen hast, kontaktiere uns einfach – wir stehen dir jederzeit zur Verfügung.

• Wo soll ich hinfahren?
• Wann kann ich einen Häusertausch machen? Wie lange kann ein Häusertausch dauern?
• Wird mein Haus meine Tauschpartner zufrieden stellen?
• Welche Kosten kommen auf mich zu (Wasser, Strom, Gas)?
• Was kann ich in dem anderen Haus benützen?
• Was passiert, wenn ich nur einige Tage vor der Abreise den Häusertausch aus irgendeinem Grund nicht antreten kann?
• Kommt ein Haustausch mit Sicherheit zustande?
• Werden meine Gäste von meiner Hausversicherung abgedeckt?
• Welche Gewähr habe ich dafür, dass meinem Haus nichts passiert?
• Gibt es einen Tauschvertrag, der die Beziehungen zwischen den Tauschparteien regelt?

• Wer sind die Mitglieder von Tauschhaus.org? Und von Livingaway.com?
• Erscheint mein Objekt nur auf Tauschhaus.org oder auf allen Sites von Livingaway.com?
• Ich habe Benutzername und Passwort eingegeben, aber das System sagt mir, dass ich mich aktivieren muss. Was genau muss ich tun?
• Was ist mit einem Tauschangebot genau gemeint? Was ist der Unterschied zwischen einem Angebot und einem Objekt?
• Ich habe mich angemeldet und die Daten des Objekts, das ich tauschen möchte, eingegeben, finde aber mein Objekt nicht. Warum?
• Wie kann ich einen anderen registrierten Benutzer kontaktieren, wenn ich sein Haus gesehen und sein Angebot gelesen habe?
• Wie erfahre ich, dass Personen an einem Haustausch mit mir interessiert sind?
• Wie kann ich mit der Objektnummer, die mir ein anderer Benutzer schickt, sein Angebot ansehen?
• Mein Haus wurde öfters besucht, doch ich habe noch kein Tauschangebot erhalten? Vielleicht deshalb, weil ich keine Fotos eingestellt habe?
• Ich kann keine Fotos für mein Tauschobjekt einstellen. Was muss ich tun?
• Ich habe die Fotos noch nicht gleich bei der Anmeldung eingestellt, weil ich damals noch keine hatte. Wie kann ich sie nachträglich ins Portal stellen?
• Wie wähle ich das Hauptfoto meines Objekts aus, das im Angebot angezeigt wird?
• Ich habe die Nummer meines Tauschobjekts vergessen. Wo finde ich sie?
• Wie kann ich die Daten meines Hauses und meiner Angebote abändern?
• Wie kann ich meine Anmeldung löschen und alle meine Daten entfernen?

• Wo soll ich hinfahren?
  Wo du willst, alle Orte sind erlaubt, sofern du einen Tauschpartner findest.
• Wann kann ich einen Häusertausch machen? Wie lange kann ein Häusertausch dauern?
  Wann du willst, in jeder Jahreszeit; du musst nur einen Partner finden, der auch dann Zeit hat. Solange wie Ihr, d.h. du und dein Tauschpartner, es möchtet. Es gibt keine Begrenzungen der Zeit bzw. dessen, wie oft pro Jahr jemand Haus tauscht.
• Wird mein Haus meine Tauschpartner zufrieden stellen?
  Zwei Häuser haben nie denselben wirtschaftlichen Wert, doch was beim Haustausch zählt, ist der Mehrwert, der sich dadurch ergibt, dass man diese einmalige Erfahrung macht. Das einzig Wichtige ist, dass dein Haus ausreichend groß für die gesamte Tauschfamilie ist.
• Welche Kosten kommen auf mich zu (Wasser, Strom, Gas)?
  Normalerweise übernimmt jeder die Kosten für sein Haus. Bei längeren Tauschen können jedoch spezielle Abmachungen getroffen werden.
• Was kann ich in dem anderen Haus benützen?
  Das hängt davon ab, wie Ihr euch einigt. Dieser Punkt sollte möglichst vor dem Häusertausch geklärt werden.
• Was passiert, wenn ich nur einige Tage vor der Abreise den Häusertausch aus irgendeinem Grund nicht antreten kann?
  Nichts, sofern Ihr untereinander nichts anderes ausgemacht habt. Bedenke aber dabei, dass es mit Sicherheit keine angenehme Überraschung ist, zwei man Tage vor dem Urlaub erfährt, dass aus dem Urlaub nichts wird. Sei ehrlich, wenn du Probleme hast, teil sie deinen Partnern rechtzeitig mit, damit keine Unzufriedenheit entsteht.
• Kommt ein Haustausch mit Sicherheit zustande?
  Dies hängt davon ab, wie flexibel Ihr die Angebote der anderen Benutzer wahrnehmt. Deutschland, Österreich und die Schweiz sind viel bereiste und vor allem von Ausländern sehr begehrte Urlaubsländer.
• Werden meine Gäste von meiner Hausversicherung abgedeckt?
  Die meisten Versicherungsgesellschaften halten es für wichtig, dass ein Haus nicht längere Zeit unbeaufsichtigt ist. Die Schäden durch Brand, Diebstahl und Naturereignisse ganz allgemein sind auf jeden Fall auch dann abgedeckt, wenn das Haus von Gästen bewohnt wird.
• Welche Gewähr habe ich dafür, dass meinem Haus nichts passiert?
  Eventuelle negative Verhaltensweisen werden uns in der Regel unverzüglich gemeldet; die betreffenden Mitglieder werden dann aus der Organisation ausgeschlossen. Auf diese Weise findet zumindest eine grobe Auslese der Benutzer statt. Wir helfen Euch dabei, noch vor dem Tausch Informationen über Eure Tauschpartner zu erlangen. Bisher wurden uns noch nie Fälle gemeldet, dass Tauschobjekte von Gästen beschädigt wurden.
• Gibt es einen Tauschvertrag, der die Beziehungen zwischen den Tauschparteien regelt?
  Wir stellen den Benutzern des Portals einen Mustertauschvertrag zur Verfügung. Beim Haustausch gibt es jedoch keine vertragliche Regelung, die in allen Ländern rechtlich durchsetzbar ist. Deshalb sind vor dem ersten Tausch Kontakte und die Herstellung von gegenseitigem Vertrauen erforderlich. Wir empfehlen mindestens ein Telefonat, um alle Aspekte des Tauschs vor der Abreise zu klären. In der Regel sind Häusertauscher aber Personen, die das Haus ihrer Tauschpartner genauso gut behandeln wie ihr eignes Haus; deshalb besteht kein Grund zur Sorge.
• Wer sind die Mitglieder von Tauschhaus.org? Und von Livingaway.com?
  Die Mitglieder von Tauschhaus.org sind meist Personen aus deutschsprachigen Ländern. Es sind verantwortungsbewusste, niveauvolle Leute, die daran interessiert sind, ihre Horizonte zu erweitern. Es sind Familien, Singles, Lehrer, Freiberufler, Rentner etc. Die Mitglieder von Livingaway.com sind dagegen Personen aus aller Welt, die in den anderen Portalen der Organisation als Benutzer eingetragen sind, genau wie Ihr bei Tauschhaus.org.
• Erscheint mein Objekt nur auf Tauschhaus.org oder auf allen Sites von Livingaway.com?
  Dein Objekt erscheint dank der gemeinsamen Datenbank automatisch auf allen Portalen der Organisation. Deine Daten, mit Ausnahme der Objektbeschreibungen, werden automatisch in die anderen Sprachen übersetzt und können deshalb auch von Personen, die nicht deutsch sprechen, leicht konsultiert werden.
• Ich habe Benutzername und Passwort eingegeben, aber das System sagt mir, dass ich mich aktivieren muss. Was genau muss ich tun?
  Nachdem du dich angemeldet hast, müsstest du an die angegebene E-Mail-Adresse eine Begrüßungsmail erhalten, die einen Link enthält, den du anklicken musst, damit deine Anmeldung aktiviert und dein Tauschobjekt sichtbar wird. Mit dieser Prozedur soll sichergestellt werden, dass die von dir angegebene E-Mail-Adresse eine gültige Adresse ist. Falls du diese Begrüßungsmail nicht erhalten hast, hast du dich entweder bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse vertippt oder sie inzwischen gewechselt. Kontaktiere uns, wir werden das Problem lösen.
• Was ist mit einem Tauschangebot genau gemeint? Was ist der Unterschied zwischen einem Angebot und einem Objekt?
  In einem Tauschangebot sind die Wünsche und Anforderungen eines Benutzers, der sein Haus tauschen möchte, zusammengefasst. Im Tauschangebot sind deshalb der gewünschte Urlaubsort, das gewünschte Urlaubsdatum, die an dem Tausch beteiligten Personen etc. angegeben. Im Objekt, d.h. dem Haus oder der Wohnung, sind dagegen die Merkmale des zum Tausch angebotenen Objekts angegeben wie Art des Objekts (Wohnung, Villa, Bungalow etc.), die Quadratmeter, die Anzahl von Zimmern und Bädern etc. und der Objektcode, an den mehrere Angebote für verschiedene Orte in verschiedenen Zeiten geknüpft werden können.
• Ich habe mich angemeldet und die Daten des Objekts, das ich tauschen möchte, eingegeben, finde aber mein Objekt nicht. Warum?
  Ein Grund könnte sein, dass du dein Account noch nicht durch Anklicken des Links in der Begrüßungsmail aktiviert hast. Erst nachdem du dich aktiviert hast, erscheint dein Tauschobjekt.
• Wie kann ich einen anderen registrierten Benutzer kontaktieren, wenn ich sein Haus gesehen und sein Angebot gelesen habe?
  Wenn du dir ein Haus ansiehst, erscheint der Link „Kontaktieren“. Indem du auf diesen Link klickst, kannst du direkt eine Mail an den Eigentümer des Hauses senden. Er enthält deine Kontaktmail, in der auch der Code des Tauschobjekts angegeben ist, an seine E-Mail-Adresse.
• Wie erfahre ich, dass Personen an einem Haustausch mit mir interessiert sind?
  Wie in der FAQ 16 erläutert, erhältst du die Anfragen der Interessenten direkt an deine E-Mail.
• Wie kann ich mit der Objektnummer, die mir ein anderer Benutzer schickt, sein Angebot ansehen?
  Du trägst einfach diese Nummer unten rechts auf der Homepage in das Feld „Schnellsuche“ ein und gelangst direkt auf die Seite mit dem betreffenden Haus.
• Mein Haus wurde öfters besucht, doch ich habe noch kein Tauschangebot erhalten. Vielleicht deshalb, weil ich keine Fotos eingestellt habe?
  Fotos sind sehr wichtig, sie locken die anderen Benutzer an und wecken ihr Interesse für dein Objekt. Die grobe Auswahl bei der Suche nach einem geeigneten Objekt erfolgt anhand des Fotos. Ohne Fotos sind die Tauschchancen mit Sicherheit geringer.
• Ich kann keine Fotos für mein Tauschobjekt einstellen. Was muss ich tun?
  Die Fotos müssen unbedingt Jpeg-Format (.jpg) haben. Wenn die Fotos sehr groß sind (über 100 Kb), kann es Probleme bei der Übertragung auf den Telefonleitungen bzw. mit deinem Browser geben. Schick uns die Fotos zusammen mit dem Angebotscode per E-Mail und wir werden sie für dich einstellen.
• Ich habe die Fotos noch nicht gleich bei der Anmeldung eingestellt, weil ich damals noch keine hatte. Wie kann ich sie nachträglich ins Portal stellen?
  In „Registrierte Benutzer“ Bereich „Deine Häuser“ kannst du jederzeit Fotos einstellen, editieren, entfernen, hinzufügen etc..
• Wie wähle ich das Hauptfoto meines Objekts aus, das im Angebot angezeigt wird?
  Beim Einstellen der Fotos erscheint das zuletzt eingestellte Foto als Hauptbild, das die anderen Benutzer beim Durchblättern der Angebote als erstes sehen. Deshalb solltest du das beste Bild als letztes einstellen. Falls es bereits drin ist, nimm es wieder heraus und stelle es erneut – als letztes – ein.
• Ich habe die Nummer meines Tauschobjekts vergessen. Wo finde ich sie?
  In „Registrierte Benutzer“ erscheint neben deinem Haus jeweils der Objektcode.
• Wie kann ich die Daten meines Hauses und meiner Angebote abändern?
  In „Registrierte Benutzer“ können alle Daten der eigenen Häuser und Angebote verwaltet werden. Dort kannst du ganz alleine Daten eingeben, korrigieren und entfernen. Die Verwaltung deiner Daten, gleich ob sie dein Haus, dein Angebot oder deine persönlichen Daten betreffen, erfolgt vollständig durch dich. Dieser Bereich ist persönlich; deshalb empfehlen wir, Benutzername und Passwort vertraulich zu behandeln.
• Wie kann ich meine Anmeldung löschen und alle meine Daten entfernen?
  Schick uns eine E-Mail von der Adresse, mit der du dich angemeldet hast, und teil uns mit, dass du deine Anmeldung löschen möchtest. Wir werden alle deine Daten sofort entfernen.

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